Você conhece o CANVAS Modelo de Negócios?

Você tem planejado implementar algum projeto ou um novo negócio e não sabe se ele é viável?
Você conhece o CANVAS Modelo de Negócios? Veja como ele pode te ajudar!!!

Já faz mais de um ano que a pandemia do COVID-19 mudou nossas vidas. Mudou nossos comportamentos, nossa forma de trabalhar, nossas interações pessoais e profissionais. Novos cenários, dificuldades e oportunidades aparecem.

Novos projetos ou novos negócios devem estar em seus planos, mas ainda estão esperando uma nova oportunidade ou “estão guardados em sua gaveta”.

Alguns amigos e colegas tem me perguntado:

Será que consigo implementar o meu projeto ou novo negócio? Será que ele para “em pé”? Será que ele é viável?

Com o objetivo de ajudar nas respostas a esses questionamentos, resolvi publicar esse Post sobre o CANVAS Business Model.

Essa ferramenta é muito utilizada no mercado corporativo e pelas Startups para analisar rapidamente a viabilidade de um novo negócio, um novo produto ou serviço.

Mas o que é esse CANVAS Modelo de Negócio (Business Model)?

Mais conhecido como CANVAS, é uma ferramenta de planejamento estratégico criada em meados dos anos 2000 pelo Suíço Alex Osterwalder com colaborações de Yves Pigneur.

Sintetiza a ideia de um novo negócio, um novo projeto de produto ou serviço em apenas uma página e permite visualizar os principais aspectos estratégicos.

Um grande destaque dessa metodologia é a rapidez, simplicidade e agilidade que ela permite antes de você investir em um Plano de Negócio que é mais detalhado e complexo.

O CANVAS é um primeiro “filtro” para você analisar e verificar se o seu projeto será viável e com boas chances de sucesso. Ele analisa nove elementos, dispostos em um template, conforme mostrado na figura a seguir.

Vamos ver cada um desses elementos com mais detalhes.

1. Proposta de Valor

É o principal elemento dessa ferramenta. A definição da proposta de valor irá nortear todo o seu projeto.

O Valor nesse caso, não é o valor monetário, nem o preço ($) do produto ou serviço. É o que o seu cliente percebe de benefício ou retorno para uma necessidade ou demanda que ele precisa atender.

Valor é tudo o que influencia um cliente quando ele decide comprar o produto de uma empresa e não o produto do concorrente. O valor é formado pelo produto (seja um bem físico ou um serviço) mais todas as características e funcionalidades que o cliente valoriza e espera.

Algumas questões que podem ser feitas:

Qual problema ou “dor” que o meu produto ou serviço está resolvendo? Por que meus clientes vão comprar/usar meu produto ou serviço? Quais necessidades ou desejos dos clientes o meu negócio pode ajudar?

Se você entende e domina o que é valor, você pode conquistar o seu cliente e ainda ter um negócio muito promissor.

Nesse campo do template, escreva qual a proposta de valor que o seu projeto irá atender e que poderá ser viabilizado por um produto ou serviço.

Veja o nosso vídeo explicando claramente o que é valor do ponto de vista do Cliente.     Acesse: https://www.instagram.com/p/B_i40hDjUG3/

2. Segmento de Clientes

Nessa parte, você deve focar em descobrir para quem o seu negócio gera valor. Qual é o público-alvo que irá utilizar seus produtos ou serviços.

Nesse aspecto, tente ser bem específico, definindo quais são as preferências, os comportamentos e a localização do seu segmento de clientes, por exemplo. Responda ainda perguntas como: Meu público é composto de homens ou mulheres? Qual é a idade deles? Qual é o perfil? São empresas? De que tamanho? De qual segmento? Em que região ou local estão esses clientes?

Para te ajudar na definição do seu perfil de clientes, você pode utilizar a ferramenta de Persona, que é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela te auxilia a estabelecer quem é e como atingir o seu cliente ideal.

3. Relacionamento com Clientes

O relacionamento com Clientes é a forma como você interage, se relaciona, comunica e entende as necessidades e expectativas deles, e como você pode atendê-las e dar as melhores soluções.

Nesse sentido, segue alguns exemplos de tipos de relacionamento: Pessoal, Dedicadas, Self-Service ou Automatizados.

4. Canais de Relacionamento com Clientes

Os Canais são os meios e os pontos de contato com os atuais e potenciais clientes. A distribuição e vendas também compõe essa interface.

Eles servem para ampliar o conhecimento dos clientes pelos seus produtos ou serviços, ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor e permitir que os clientes adquiram seus produtos e serviços específicos.

Os canais podem ser o telefone ou a internet, através de Serviços de Atendimento ao Consumidor, entre outros, por exemplo.

5. Atividades Principais

Nesse campo, é preciso descrever quais são seus principais processos e as atividades indispensáveis para a sua empresa funcionar.

Esses processos e atividades devem ser executadas de forma a atender a proposta de valor definida.

No caso de serviços, você pode pensar em quais são as atividades essenciais para resolver o problema do cliente. Em uma indústria, é necessário listar todas as etapas da produção. Em qualquer empresa, as atividades principais são necessárias para chegar ao mercado, manter o relacionamento com os clientes e obter lucro.

6. Principais Parceiros

Para se ter uma empresa de sucesso é fundamental ter também uma rede de parceiros e fornecedores. Eles apoiam e ajudam a entrega de valor ao Cliente.

Identifique todos os processos e atividades que serão realizados por empresas fornecedoras e parceiros.

Os parceiros podem ajudar a melhorar a performance do negócio e otimizar processos. Mas, nessa etapa, liste apenas os parceiros mais importantes. Ou seja, aqueles que vão realizar atividades-chave.

7.  Principais Recursos

Os recursos principais são aqueles necessários para realizar as atividades principais.

Identifique os recursos humanos, materiais, intelectuais, financeiros e físicos que ajudarão a empresa funcionar corretamente.

Esses os recursos podem ser comprados, alugados ou até mesmo obtidos por meio de parcerias com outras empresas.

8. Estrutura de Custos

Qualquer empresa envolve uma série de custos. Identifique tudo que será gasto para a operacionalização de seu negócio, considerando os custos com canais, recursos, atividades e parceria.

Descreva quais são as despesas e investimentos que você terá com sua empresa, sejam eles fixos ou variáveis.

Todos os outros itens desse modelo Canvas geram custos, até mesmo as fontes de receita. Afinal, elas podem ter cobranças, como impostos ou taxas de cartão de crédito, por exemplo.

9. Fontes de Receitas

Identifique todas as fontes de receita do seu negócio. Considere também os prazos para pagamentos que sua empresa dará ao seu cliente. Muitos Clientes solicitam prazos para efetuar o pagamento.

Dependendo também do seu modelo de negócio, pode haver mais de uma fonte de receita como licenças, direitos autorais, locação, etc.

O que você achou? Será que você irá conseguir verificar a viabilidade do seu projeto ou negócio? Tem alguma dúvida, comentário ou sugestão. Entre em contato conosco!!!

Referências:

Value Proposition Design – Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith.

Business Model Generation – Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Alan Smith.

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